ひばりは見た！サポート
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【現在、ひばりは見た！は製造しておりません】
購入のお問い合わせ、製造再開のお問い合わせには回答いたしかねますので、ご了承ください。
よくあるご質問
- リアルタイムでのモニタリング撮影は可能ですか？
- 標準パッケージに使用されているコンパクトデジカメは、カメラメーカーから通信用アプリが提供されています。そのアプリを使用すると、モニタリングが可能です。通信距離はカメラとモバイル機器のWi-fi性能に依存しますので、最大でも20m程度です。150mまで対応したモニタリングモデルは、部品終息により現在は販売しておりません。
- プロペラや舵を付けて、飛行船にはできませんか？
- 舵と推進用プロペラ付きのタイプを、「ひばりIIモニタリングパッケージ」として2016年まで販売しておりました。国土交通省に問い合わせた結果、改正航空法（2015年12月義務化）の無人航空機に該当し、法規制の対象となることが判明しました。そのため、現在では生産しておりません。
- 改正航空法（2015年12月義務化）の対象となりますか？
- 「ひばりは見た！・ひばりII標準パッケージ」は対象外です。
- 気球(バルーン)は何メートル上空まで揚げられますか？
- 「高さは最大で150mまで上昇させることができます」
150mは、約ビル40階建ての建物に相当します。
- 自分の持っているデジタルカメラを搭載することはできますか？
- 「搭載できるカメラとできないカメラがあります。メーカー、型番をお知らせの上、ご相談ください」
- なぜ携帯やスマートフォンではなく、デジカメを搭載するのですか？
- 「お客様によりよい写真を撮影していただくためです」
画像の善し悪しを決定するのは画素数ではありません。
画像記録エンジン(CCD)と呼ばれる撮像素子とレンズの違いにより解像度に差が生じます。
私たちはよりよい空撮写真を撮るためにデジカメにこだわっています。
- ヘリウムガスはどのように入手できますか？
- 「お近くのガス屋さんをご紹介することが可能です」
また、インターネットでの通信販売や、ヘリウムガスボンベのレンタルもご紹介できますので、ご連絡ください。
- 『ヘリウムガス』ならば、なんでも大丈夫ですか？
- 「一部、使用できないヘリウムガスも市販されています」
声を変えて遊ぶ『変声ガス』や、一部の風船用では、酸欠防止のため酸素を混入させたヘリウムガスが販売されています。ヘリウムガス購入店へお問い合わせの上、純度99%以上のヘリウムガスをご使用ください。
- 『ヘリウムガス』以外のガスでも掲揚できますか？
- 「ヘリウムガス以外は絶対に使用しないでください」
純度99％以上のヘリウムガスを使用する前提で設計されています。ヘリウムガス以外は使用しないでください。ヘリウムガス以外を使用したことで発生した事故については、当社は一切の責任を負いません。
- 移動した先で気球を膨らませたいのですが、ヘリウムガスのボンベを車に載せて移動するには特別な資格・免許が必要ですか？
- 「特別な資格・免許は不要です」
ただし、一般高圧ガス保安規則（第50条）により定められている、以下のことを遵守して運搬してください。1.ボンベが車内で移動しないように固定すること。
2.車内の温度が40℃以下になるよう室内の換気をすること。
3.車両の前後に『高圧ガス』の警戒票を掲げること（ボンベ容量20リットル以下は不要）
- 子どもでも使用できますか？
- 「使い方は簡単なので、だれでも利用できます」
ただし事故防止の観点から保護者の方が同伴してください。
- 破損した部品の販売はしてますか？
- 「パッケージセットを御買い上げいただいたお客様に限り、交換部品の販売をします」
部品のみの販売はいたしませんのでご了承ください。
- 気球のみ・ゴンドラのみの販売はしてますか？
- 「部品のみの販売はいたしませんのでご了承ください」
パッケージセットをご購入いただいたお客様には、交換部品として販売いたします
- 動画は撮れますか？
- 「デジタルカメラの設定で、静止画モード、動画モードを選択することで、撮影は可能です」
- ズームはコントロールできますか？
- 「標準パッケージではできませんが、カスタマイズでコントロール可能にすることができます」
- 標高の高い場所で空撮することはできますか？
- 「パッケージの気球は標高500m以下の場所で空撮できるように設計されています」
標高500mを超える場所で空撮する場合は、容量の大きい気球(オプション)に変更することにより、空撮は可能です。
- 撮影の代行やレンタルはしていますか？
- 「現在のところ、行っておりません」
- 海外で使用することはできますか？
- 【ひばりは見た！】は、日本の電波法に基づいて、日本国内で使用されることを前提に製造されています。
海外に輸出したり、持ち出す場合は、相手国の諸法令を事前に調査し、必要な手続きを行い、お客様の責任においてご使用ください。
- 保証期間はどのくらいですか？
- 「製品の保証期間は1年間です」
お客様の使用状況による破損（「木の枝に接触して気球が裂けた」「ヘリウムガスを充填しすぎて破裂した」「強風の日に無理に掲揚して墜落した」・・・など）は、保証の対象外となります。
また、搭載されているデジカメ・ラジコンなどは、それぞれのメーカーの保証対象期間となります。
- 修理はやっていますか？
- 「有償修理対応しております」
お客様のお取り扱いが原因と考えられる故障・破損は、保証期間内であっても有償修理対応となります。
有償修理の場合、一度弊社にご送付していただいて修理費用のお見積りをいたします。
- 注文のキャンセルはできますか？
- 「受注確定後のキャンセルはお受けできません」
完全受注生産のため、注文をいただいた後、すぐに製造を開始いたします。
そのため、受注確定後の注文のキャンセルはお受けできません。
- 返品はできますか？
- 「お受けできません」
受注確定後のお客様ご都合による返品は、同時購入されたオプションも含めまして、お受けできません。
初期不良の場合は、ご返送いただき修理対応もしくは交換いたします。
- 納期はどのくらいかかりますか？
- 「受注確定後、10営業日程度です」
完全受注生産のため、受注確定後、製造いたします。
詳細な納期は受注確定後、都度回答いたします。
- 支払方法はどうすればいいですか？
- 「銀行振込でお願いいたします」
- もう使用しないので廃棄したいのですが、どうすればいいですか？
- 「お住まいの地域の廃棄ルールに従ってください」
- その他に不明な点がある場合は、どうすればいいですか？
- 「当社サポートセンターにご連絡ください」
TEL、FAX、メールで回答いたします。平日(月～金) 9：00～17：00
TEL: 024-593-1151 FAX: 024-593-1156 MAIL: hibari@ay-tec.com
最終更新日 2017/04/07